Segundo testemunhas, os bandidos cercaram o coletivo e ordenaram que todos os passageiros descessem do veículo. Entre os passageiros, havia um idoso de 82 anos. "Eles cercaram e mandaram todo mundo descer rapidamente. Fiquei com muito medo, pois não consigo correr", disse o idoso, que não quis se identificar.

Bombeiros foram acionados, mas não conseguiram chegar a tempo de evitar a destruição do ônibus pelas chamas. O ataque ao coletivo deixou o trânsito parcialmente interditado na rua São Luiz Gonzaga.

Cerca de 280 agentes de delegacias especializadas cercam os acessos da favela e ocuparam a rua Visconde de Niterói, para evitar manifestações da comunidade. Um helicóptero dá apoio à operação.